OBJETIVO: Al finalizar el curso, el participante podrá conocer qué es la Inteligencia Emocional y cómo aplicarla en el ámbito empresarial para entender, controlar y modificar estados emocionales propios y en los demás al desarrollar sus habilidades personales y sociales dentro de un proceso de mejora continua en equipos de trabajo y los negocios.
TEMARIO:
1. INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS EMPRESAS
1.1 Tipología de las Emociones
1.2 Áreas de la Inteligencia Emocional
a. Reconocer las emociones ajenas
1.3 Competencias de la Inteligencia Emocional
a. Consciencia de uno mismo
b. Equilibrio anímico
c. Automotivación
d. Empatía al cliente/colaborador
e. Control de impulsos
f. Sociabilidad
1.4 Inteligencia emocional Intra e Interpersonal en la negociación.
2. COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
2.1 Comprensión y análisis de las Emociones
a. La emoción como facilitadora del pensamiento
2.2 Control de emociones ante Conflictos
2.3 Agilidad emocional en la Toma de decisiones
2.4 Regulación emocional
2.5 Bienestar emocional en las Conexiones profesionales
Duración: 9 horas.